Conditions de retour et formulaire de rétractation

Délai
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner le ou les articles qui ne vous conviendraient pas.

Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez préalablement nous contacter par mail ou courrier recommandé avec accusé de réception (coordonnées précisées à l’article 11 des présentes Conditions générales de vente) dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable et accord de nos services.
Vous n’êtes pas tenu(e) de nous donner les raisons de votre rétractation mais vous devez impérativement indiquer votre nom, votre numéro de commande ou de facture ainsi que les références des articles retournés. Toute réclamation formulée en dehors de ce délai ne pourra être acceptée.

Vous devez retourner les produits dans leur état et emballage d'origine, en parfait état, sous les conditions suivantes :
Tout colis retourné doit l'être sous un format postal de type “Suivi” (Colissimo suivi, colis recommandé, ou Chronopost). En cas de litige, nous exigerons de vous la preuve de dépôt au service postal.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur ensemble, non ouverts, non utilisés, et qui nous parviennent intacts, dans leur état et leur emballage d'origine, en parfait état de revente.
Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante : YAMA 29 rue des arcades 74440 Taninges.

A réception des produits, nos équipes vérifieront le bon état des produits retournés. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés sont incomplets et/ou ont été visiblement ouverts, utilisés, usés, abîmés, endommagés, salis, de quelque nature que ce soit rendant le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par nos services, les produits vous seront retournés à nos frais sans que vous puissiez exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de vos droits à garantie sur les marchandises vendues.

Les retours en contre remboursement ne seront pas acceptés, quelle qu’en soit la raison.

Nous nous réservons le droit de refuser le colis et le remboursement, si les conditions de retour précédemment citées ne sont pas respectées.

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